1. 业主接待与咨询
负责业主来访、来电接待，解答物业费、停车、报修、装修等问题。
2. 报修受理与跟进
登记业主报修（水电、电梯、公共设施等），派单给工程维修，跟进进度并回访。
3. 投诉与纠纷处理
处理业主投诉、邻里纠纷、噪音、卫生、停车矛盾等，及时安抚并协调解决。
4. 物业费及相关费用
协助催缴物业费、车位管理费，开具票据，解答收费标准、欠费查询等问题。
5. 小区通知与宣传
发布停水停电、节日通知、社区活动、温馨提示等信息。
7. 档案与台账管理
管理业主信息、报修记录、投诉记录、装修资料等台账。
8. 现场巡查与协调
配合保洁、保安、工程检查现场问题，及时反馈并督促整改。